В Марий Эл не могут пользоваться телефонной справочной службой, так как их обслуживает перегруженный офис Саранского "Ростелекома"

Примерно год назад, как написано на сайте «Ростелеком» в Мордовии, компания «ВолгаТелеком» стала частью российской национальной телекоммуникационной компании. Теперь она работает как макрорегиональный филиал «Ростелеком-Волга». Именно поэтому операторы Межрегионального контактного центра в Саранске стали заниматься обслуживанием 10 филиалов «Ростелекома». В числе обслуживаемых саранским контактным центром абоненты Марий Эл.
Марийские абоненты крайне недовольны тем, что  в справочную службу из-за перегруженности сети практически невозможно дозвониться. «Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас» и приятная музыка в трубке могут звучать часами. Они даже обратились в газету «Марийская Правда», которая провела свое расследование, вывод из которого неутешительный – «Хорошо, что "01" не "09"».