В Мордовии "Почта России" будет обслуживать клиентов по-новому

В Мордовии "Почта России" запустила пилотный проект по созданию почтовых отделений нового формата. Отныне зоны хранения почтовых отправлений будут вынесены в клиентский зал в бэкзону. Это должно помочь оптимизировать производственные процессы в ОПС, а также облегчит поиск отправлений и увеличит скорость обслуживания клиентов.

Также в зал для клиентов будут вынесены рабочие места начальников ОПС. Руководители отделений смогут видеть, как работают сотрудники, а при необходимости будут подключаться к обслуживанию клиентов.

До конца 2016 года на новый формат обслуживания перейдут все почтовые отделения во всех городах Мордовии.

"В отделениях с новым форматом хранения отправлений введен гибкий график работы операционных окон. В часы наибольшей нагрузки количество операторов, обслуживающих клиентов, будет увеличиваться", - отметил директор мордовского филиала "Почты России" Вячеслав Макейчев, передает izvmor.ru.